Müügitingimused

Kehtivad alates: 30.10.2026

1. Üldsätted ja müüja andmed

Need müügitingimused reguleerivad kaupade ostmist Samie veebipoest aadressil samiestory.com.

Veebipoe müüja on:

  • Ärinimi: SAMIE FASHION OÜ
  • Registrikood: 17386446 
  • Aadress: Kitse tee 11, Vilkla küla, 90422 Haapsalu linn, Lääne maakond
  • E-post: info@samiestory.com
  • Telefon: +372  56288176

Edaspidi nimetatakse müüjat „Samie“ või „meie“ ning tellimuse esitajat „ostja“.

Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupa väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Tingimustes kirjeldatud tarbijaõigused kehtivad tarbijast ostjale.

Tellimusele kohaldatakse selle esitamise ajal kehtinud müügitingimusi. Tingimused ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi.

2. Tooted ja hinnad

Toote põhiomadused, suurusevalik, materjal ja muu vajalik teave on esitatud vastaval tootelehel. Enne ostmist palume tutvuda tootekirjelduse, mõõdutabeli ja hooldusjuhistega.

Tootefotodel kuvatavad värvitoonid võivad ekraani seadistuste tõttu tegelikest toonidest vähesel määral erineda. See ei piira ostja õigusi, kui kaup ei vasta kirjeldusele või kokkulepitud omadustele.

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad müügile kohaldatavaid makse. Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Selle suurus ning tellimuse lõppsumma kuvatakse enne maksekohustusega tellimuse esitamist.

Hinnamuudatused ei mõjuta juba sõlmitud müügilepinguid.

3. Tellimuse esitamine ja tasumine

Tellimuse esitamiseks:

  1. Vali sobiv toode, suurus, värv ja kogus ning lisa kaup ostukorvi.
  2. Ava ostukorv ja kontrolli valitud tooteid.
  3. Sisesta tellimuse täitmiseks vajalikud kontakt- ja tarneandmed.
  4. Vali pakutavate võimaluste hulgast tarne- ja makseviis.
  5. Tutvu müügitingimustega ning esita maksekohustusega tellimus.

Enne tellimuse esitamist saab ostja sisestatud andmeid ja ostukorvi sisu muuta. Palume kontrollida eriti e-posti aadressi, telefoninumbrit ja tarneaadressi.

Veebipoes saab tasuda järgmistel viisidel: Pangakaardiga või läbi Apple/Google Pay. Tellimuse eest tasutakse täies ulatuses ette. Valitud makseviisi juhised kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Müügileping loetakse sõlmituks, kui tellimuse makse on kinnitatud ja Samie on kinnitanud e-posti teel tellimuse vastuvõtmise täitmiseks. Tellimuse andmed ja kohaldatavad müügitingimused saadetakse ostja e-posti aadressile kujul, mida saab salvestada ja hiljem taasesitada.

Kui ostja märkab tellimuses viga või ei ole tellimuse kinnitust saanud, palume kirjutada aadressile info@samiestory.com.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitame ostjat esimesel võimalusel. Asendustoote või uue tarneaja lepime kokku ostjaga. Kui tellimus jääb täitmata ja leping lõpetatakse, tagastame täitmata osa eest tasutud summad viivitamata. Ostja muud seadusest tulenevad õigused säilivad.

4. Kohaletoimetamine

Tarnime kaupa järgmistesse piirkondadesse: Eesti.

Kasutatavad tarneviisid ja vedajad: Smartposti pakiautomaat.

Tavapärane tarneaeg kauba ostjani jõudmiseks on [TARNEAEG JA SELLE ARVESTAMISE ALGUS]. Piirkonniti erinevad tähtajad kuvatakse tellimuse vormistamisel. Ettetellitava või pikema valmistamisajaga kauba tarneaeg märgitakse toote lehel enne ostu.

Kui muud tähtaega ei ole kokku lepitud, anname kauba üle hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

Tarne viibimisest teavitame ostjat esimesel võimalusel. Ostjal on õigus anda meile kauba üleandmiseks mõistlik lisatähtaeg ning selle tulemusteta möödumisel lepingust taganeda. Seaduses sätestatud juhtudel võib ostja taganeda lisatähtaega andmata.

Kui ostja valib meie pakutud vedaja, vastutab Samie kauba juhusliku hävimise või kahjustumise eest kuni kauba jõudmiseni ostja või tema määratud vastuvõtjani.

Palume kauba kättesaamisel kontrollida paki ja toodete seisukorda. Kahjustuse, vale toote või puuduva kauba korral võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@samiestory.com. Võimaluse korral lisa fotod. Kohese kontrolli või fotode puudumine ei võta ostjalt seadusest tulenevaid õigusi.

5. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus veebipoest sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.

Tähtaega arvestatakse hetkest, mil kauba saab enda valdusse ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja. Kui ühe tellimuse tooted toimetatakse kohale eraldi, algab tähtaeg viimase toote kättesaamisest.

Taganemisest teatamiseks võib ostja:

  • kasutada veebipoe funktsiooni „Taganen lepingust“, mis asub [TAGANEMISFUNKTSIOONI LINK VÕI TÄPNE ASUKOHT];
  • saata ühemõttelise taganemisavalduse aadressile info@samiestory.com;
  • saata kirjaliku avalduse punktis 1 märgitud müüja aadressile.

Avalduses palume märkida ostja nime, tellimuse numbri või muud ostu tuvastada võimaldavad andmed ning tooted, millest soovitakse loobuda. Lehe lõpus olevat näidisvormi võib kasutada, kuid see ei ole kohustuslik.

Veebipõhise avalduse esitamisel saab ostja sisestada või kinnitada oma nime, tellimuse tuvastamiseks vajalikud andmed ja kinnituse saamise e-posti aadressi ning avalduse nupuga „Kinnitan taganemise“ edastada. Saadame avalduse kättesaamise kinnituse viivitamata e-postiga koos avalduse sisu, kuupäeva ja kellaajaga.

Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui ostja saadab taganemisavalduse enne 14-päevase tähtaja lõppu. Taganemiseks ei ole vaja Samie eelnevat nõusolekut.

Ainuüksi pakile järele tulemata jätmine ei asenda taganemisavaldust.

6. Kauba tagastamine

Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup saata tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. Tähtaeg on järgitud, kui ostja annab kauba selle aja jooksul vedajale üle.

Tagastuse saaja ja aadress:

SAMIE FASHION OÜ

Aadress: Kitse tee 11, Vilkla küla, 90422 Haapsalu linn, Lääne maakond

Tavapärase taganemise korral kannab kauba tagasisaatmise otsesed kulud ostja, kui me ei ole konkreetse tellimuse puhul lubanud tasuta tagastust. Puudusega või ekslikult saadetud kauba tagastamise vajalikud kulud kannab Samie.

Ostja võib rõivaid proovida ja nendega tutvuda samal viisil nagu tavakaupluses. Palume hoida tooted puhtad, säilitada etiketid ning kasutada tagastamisel võimaluse korral originaalpakendit või muud toodet piisavalt kaitsvat pakendit.

Originaalpakendi või etikettide puudumine ei välista automaatselt taganemisõigust. Ostja vastutab siiski kauba väärtuse vähenemise eest, kui see on tekkinud kauba omaduste, olemuse ja toimimise väljaselgitamiseks vajalikust ulatuslikuma kasutamise tõttu. Selline kasutamine võib olla näiteks rõiva kandmine igapäevaselt, pesemine või määrimine.

Väärtuse vähenemise arvestamisel lähtume tegelikust ja põhjendatud väärtuse vähenemisest ning selgitame seda ostjale. Tagastuse eest eraldi käsitlustasu ei võeta.

Suuruse või värvi vahetamise sooviga palume kirjutada aadressile info@samiestory.com. Vahetuse võimalus sõltub laoseisust ja lepitakse eraldi kokku; see ei piira ostja taganemisõigust.

7. Raha tagastamine

Tagastame taganemise korral ostjalt saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

Kogu tellimusest taganemisel hüvitame ka algse kohaletoimetamise kulu meie pakutud kõige soodsama tavapärase tarneviisi maksumuse ulatuses. Kui ostja valis kallima tarneviisi, ei kuulu sellest valikust tekkinud lisakulu hüvitamisele.

Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Seda õigust ei kasutata, kui oleme lubanud kaubale ise järele tulla.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas ostu eest tasumiseks, välja arvatud juhul, kui ostjaga on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti. Ostjale ei kaasne tagasimaksega teenustasu.

Kui ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, lahendatakse selle hüvitamine seaduses sätestatud korras.

8. Isikupärastatud tooted ja eritellimused

Kui veebipood pakub ostja isiklike mõõtude või selgelt isikupärastatud juhiste järgi valmistatud kaupa, ei kohaldu sellele seaduses sätestatud erandi ulatuses 14-päevane taganemisõigus. Sellisest erandist teavitatakse ostjat enne tellimuse esitamist vastava toote juures.

Tavapärase suuruse või värvi valimine veebipoe valikust ei muuda toodet isikupärastatud eritellimuseks. Samuti ei välista taganemisõigust üksnes asjaolu, et standardtoode valmistatakse pärast tellimuse esitamist.

Eritellimuse erand ei piira ostja õigusi puudusega või kokkuleppele mittevastava kauba korral.

9. Puudusega kaup ja pretensioonide esitamine

Samie vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Parandamise või asendamise korral arvestatakse vastutustähtaja kulgemist seaduses sätestatud korras.

Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmisel, kui puuduse või kauba olemus sellist eeldust ei välista.

Puudusest palume teatada esimesel võimalusel, hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Pretensiooni saab esitada aadressil info@samiestory.com.

Palume kirjeldada puudust ja soovitud lahendust ning lisada tellimuse number või muu ostu tõendav teave. Võimaluse korral lisa puudust näitavad fotod. Ostja ei pea kaebuse esitamiseks säilitama originaalpakendit.

Puuduse korral saab tarbija nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või asendamist. Ostja valitud lahendust võib seaduses lubatud juhul piirata, näiteks kui see on võimatu või põhjustab teise lahendusega võrreldes ebaproportsionaalseid kulusid. Parandamine või asendamine toimub mõistliku aja jooksul ja tarbijale olulise ebamugavuseta.

Seaduses sätestatud alustel võib ostja nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda, näiteks kui puudust ei kõrvaldata nõuetekohaselt või puudus on piisavalt tõsine. Väheolulise puuduse korral lepingust taganeda ei saa.

Samie kannab põhjendatud pretensiooni lahendamiseks vajalikud kulud, sealhulgas transpordi-, töö- ja materjalikulud.

Kinnitame kirjaliku kaebuse kättesaamist ning vastame sellele samas vormis hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui lahendamine vajab põhjendatult rohkem aega, selgitame viivituse põhjust ja teatame uue mõistliku tähtaja.

Müüja ei vastuta kahjustuse eest ulatuses, milles see tuleneb ostja põhjustatud väärkasutusest või nõuetekohaste hooldusjuhiste eiramisest. Tavapärane kulumine ei ole iseenesest tootmisviga, kuid kaup peab vastama kokkulepitud omadustele ja põhjendatult eeldatavale vastupidavusele.

Võimalik vabatahtlik müügigarantii kehtib ainult siis, kui see on toote juures eraldi lubatud, ning selle tingimused esitatakse ostjale. Müügigarantii ei piira seadusest tulenevaid õigusi.

10. Isikuandmete töötlemine

Töötleme tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid, sealhulgas ostja nime, kontaktandmeid, tarneandmeid ja maksega seotud teavet. Tellimuse täitmiseks vajalikud andmed edastatakse asjakohastele makse- ja tarnepartneritele.

Andmete töötlemise eesmärgid, õiguslikud alused, säilitamistähtajad ja ostja õigused on kirjeldatud veebipoe privaatsuspoliitikas: [PRIVAATSUSPOLIITIKA].

Müügitingimustega nõustumine ei tähenda nõusolekut uudiskirjade ega muu nõusolekut vajava otseturunduse saamiseks.

11. Vaidluste lahendamine ja tingimuste muutmine

Küsimuste ja kaebuste korral palume esmalt ühendust võtta aadressil info@samiestory.com, et leida lahendus kokkuleppel.

Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjon lahendab oma pädevuse piires tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahelisi lepingulisi vaidlusi ning menetlus on tarbijale tasuta.

Komisjoni poole pöördumise tingimused ja avalduse esitamise juhised: ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Ostjal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.

Müügilepingule kohaldatakse Eesti õigust. Kui tarbija elab teises riigis, ei võta see temalt kaitset, mille annavad tema suhtes kohalduvad kohustuslikud tarbijakaitsenormid.

Samie võib müügitingimusi tulevaste tellimuste jaoks muuta. Muudatused ei kehti tagasiulatuvalt juba sõlmitud müügilepingutele.

12. Taganemisavalduse näidisvorm

Täida ja saada see avaldus üksnes siis, kui soovid lepingust taganeda. Sama soovi võid esitada ka vabas vormis.

Kellele:

SAMIE FASHION OÜ

Aadress: Kitse tee 11, Vilkla küla, 90422 Haapsalu linn, Lääne maakond, info@samiestory.com

Käesolevaga teatan/teatame, et taganen/taganeme järgmise kauba müügilepingust:

  • Kauba nimetus ja kogus: ____________________
  • Tellimuse number, kui teada: ____________________
  • Tellimuse esitamise kuupäev: ____________________
  • Kauba kättesaamise kuupäev: ____________________
  • Tarbija nimi / tarbijate nimed: ____________________
  • Tarbija aadress / tarbijate aadressid: ____________________
  • E-post kinnituse saamiseks: ____________________
  • Avalduse kuupäev: ____________________

Mittevajalik maha tõmmata.